Se você usa o WhatsApp para vender, atender clientes ou fazer pós-venda, organização não é opcional — é obrigatória.
O grande problema é que o WhatsApp, sozinho, não foi feito para escalar vendas. Ele foi feito para conversar.
E é exatamente por isso que cada vez mais negócios estão adotando CRMs integrados ao WhatsApp, como a Sutofly, para organizar leads, vendas e relacionamento em um único lugar.
Neste artigo, você vai entender como funciona um CRM no WhatsApp, como ele se conecta às etiquetas do WhatsApp Business e por que soluções como a Sutofly se tornaram praticamente indispensáveis para quem vende todos os dias.
O que é um CRM integrado ao WhatsApp?
Um CRM integrado ao WhatsApp funciona como um painel visual de controle dos seus contatos, permitindo que você enxergue sua operação como um funil — e não como uma lista bagunçada de conversas.
Com um CRM como o da Sutofly, você consegue:
Organizar leads e clientes por etapas
Usar etiquetas do WhatsApp Business
Criar funis personalizados de vendas e pós-venda
Adicionar anotações, produtos e valores negociados
Enviar mensagens sem sair do CRM
Ter um backup da organização, mesmo se o WhatsApp falhar
Tudo isso em um ambiente visual, simples e pensado para quem vende.
CRM sincronizado com as etiquetas do WhatsApp Business
Sendo usuário do WhatsApp Business, a adaptação é praticamente imediata.
Na Sutofly, o CRM pode ser usado diretamente com as mesmas etiquetas que você já utiliza no aplicativo.
Na prática funciona assim:
Criou uma etiqueta no WhatsApp?
👉 Ela aparece automaticamente no CRM.
Arrastou um contato para outra etapa no CRM?
👉 A etiqueta muda automaticamente no WhatsApp.
📲 Resultado: zero retrabalho e total sincronização.
⚠️ Importante: essa funcionalidade depende do WhatsApp Business. No WhatsApp comum, as etiquetas não existem.
Organização visual: arraste, solte e ganhe tempo
O grande diferencial de um CRM visual, como o da Sutofly, é a simplicidade operacional.
Você pode:
Arrastar contatos entre etapas do funil
Alterar a fase do lead com um clique
Conversar com o cliente direto pelo ícone do WhatsApp, sem sair da tela
Isso reduz erros, aumenta produtividade e deixa claro quem está em qual etapa da venda.
📝 Anotações, agendamentos e histórico completo
Cada contato no CRM pode ter:
✍️ Anotações personalizadas
⏰ Agendamento de mensagens
💬 Histórico centralizado
Isso é essencial para:
Follow-ups
Vendas consultivas
Pós-venda
Equipes comerciais
👉 Você nunca mais perde o contexto de uma conversa.
💰 Controle de negociações e valores por cliente
Um erro comum em vendas no WhatsApp é não saber quanto dinheiro está em negociação.
No CRM da Sutofly, você pode:
Cadastrar produtos
Definir valores
Somar automaticamente o total negociado por cliente
📊 Assim, basta bater o olho no funil para saber:
“Quanto posso faturar se esses leads fecharem?”
🔄 Criando CRMs personalizados (sem depender das etiquetas)
Nem todo negócio quer depender apenas das etiquetas do WhatsApp — e tudo bem.
Na Sutofly, você pode criar CRMs totalmente independentes, como por exemplo:
📌 CRM de Pós-venda
🎯 Isso transforma o WhatsApp em uma máquina de relacionamento e recompra.
Acompanhamento
Relacionamento
Upsell e cross-sell
Exemplo de etapas:
Comprou Produto X
Comprou Produto Y
Ofertado Produto Z
Cada etapa pode ter:
Nome próprio
Cor personalizada
Funil exclusivo
🧩 Vários funis dentro da mesma operação
Com a Sutofly, é possível ter:
Funil de vendas
Funil de pós-venda
Funil de relacionamento
criação de múltiplos funis
Funil de suporte
Isso permite que o WhatsApp deixe de ser apenas um canal de conversa e passe a ser um canal estratégico de negócios.
🚨 Por que as abas são tão importantes?
Mesmo usando etiquetas, é altamente recomendável criar abas dentro do CRM.
Por quê?
Elas são essenciais para:
Automação
Autoatendimento
Chatbots
Se o WhatsApp apresentar falhas nas etiquetas:
Sua operação continua organizada
Seus leads não se perdem
👉 As abas funcionam como um backup inteligente da sua estrutura comercial.
🔍 Filtros inteligentes: visão total da operação
Na Sutofly, você pode filtrar contatos por:
🏷️ Etiquetas
📁 Abas
📊 Funis
Isso dá clareza total sobre o que está acontecendo no seu negócio.
Conclusão: quando o WhatsApp vira uma máquina de vendas
Vender pelo WhatsApp sem CRM é como tentar gerenciar uma empresa sem planilha, sem sistema e sem controle.
Se você:
Vende pelo WhatsApp
Faz atendimento diário
Trabalha com funis
Quer escalar sem bagunça
👉 A Sutofly deixa de ser opcional e passa a ser estratégica.
Ela organiza, automatiza e profissionaliza sua operação — tudo sem complicar.